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從38元天價蝦宰客事件看互聯網+
瀏覽:9323 時間:2015-11-02 來源:本站整理

怪事年年有,今年特別多,剛剛過去的十一假期,大家的手機頭條都被青島餐館宰客事件所占據。一只38元的青島蝦,毀掉了山東幾個億。網民們強烈要求嚴懲相關責任人,辛辛苦苦營造出"好客山東"的品牌形象毀于一旦。

據報道,10月5日,有網友報料稱,自己在青島市樂陵路92號"善德活海鮮燒烤家常菜"吃飯遇到宰客,結賬時被告知大蝦38元一只,一盤蝦要一千多元。肖先生隨即進行投訴,但當地警方稱"我們管不了",物價局則要"等明天處理"。最新消息說,物價部門已對涉案燒烤店罰款9萬元,青島市北區市場監管局主要負責人被停職檢查。

其實這樣的事情并不新鮮,應該說年年都有。但為什么這一次的規模會如此的浩大,影響這么廣泛,網絡上、電視上全都是相關的報道,派出所和物價局被推上了風口浪尖,網絡上全是對他們的口誅筆伐。利用"互聯網+"這種高效便捷迅速的信息傳播方式,強大的網絡民意和輿論壓力讓相關部門措手不及。傳統的治理方式已不適應"互聯網+"時代。

與傳統信息傳播方式相比,"互聯網+"時代有三個不同。

信息傳遞的速度不同。傳統的信息傳播是一個漫長的過程,消費者遇到宰客行為后,得收集好各種證據,到相關的監管部門舉報,監管部門調查取證后,給予相應處理決定。這樣一來一回得花費較長的時間。而"互聯網+"時代,當消費者遇到這樣的情況,只需一部智能手機、一張照片、一段文字發布到網上即可。智能手機提供了便捷的證據獲取方式和發布渠道,消費者的維權方式已被互聯網所改變,不再是漫長的等待。

信息傳播的范圍不同。傳統的信息傳播只能在小范圍,而且為了不擴大影響,相關部門還會有意識地控制信息的傳播,越少人知道越好。而"互聯網+"時代,信息一經發布,互聯網上所有的人都能看到,而且這種傳播的速度是以幾何倍數增長。筆者基本上是在第一時間就從網上看到了這則新聞。

政府部門服務的群眾不同。傳統時代,政府部門管理的只是散沙似的人群,處于絕對的優勢。而"互聯網+"時代,政府部門所服務的是互聯網上所有的人,人數的增加,力量也相應地增大,政府部門的管理優勢不復存在,服務水平呈短板效應。

在青島"天價蝦"事件中,政府部門顯得相當被動,顯示出政府部門在"互聯網+"時代的不適應。如何改變這種被動,積極融入"互聯網+"時代,這值得政府部門深刻地反思。