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你心中的哈姆雷特什么模樣:領導者的識人之明
瀏覽:4772 時間:2015-05-13 來源:中國企業家網

風和樹影直,浪靜斜陽圓,水漾波濤起,影亂霞光偏。

去年夏秋時節,幾次路過京密引水渠密云昌平交界處,欣賞美麗的風光之余,有一天偶然發現,風和景明之時,太陽映在水里,又大又圓,渠旁參天挺拔的楊樹,在水中的倒影也是那么正。對比前幾天,同樣的地點,場景卻不同,當風吹拂水面激起陣陣漣漪,水里的太陽就不圓了,樹影也零亂了。

這不由得引起人們的遐想,圓圓的太陽和挺拔的楊樹是客觀的存在,但太陽在水中是否仍然是圓的,挺拔的樹干映在水里的影子是否仍然正直,要看水流本身是否平穩,是否有風吹來。

領導者識人、人們在知覺外界即評判客觀事物和他人時何嘗不是如此?也常常會依據自身及外界環境的影響來進行,因而帶有相當程度的主觀性,往往不一定能準確評價。因為,這個世界是人們知覺到的世界,對別人評價,就是是對別人的感覺印象進行選擇、組織、理解、解釋和賦義的心理過程。換言之,人們對事與人的印象,其實是解釋,而非準確的記錄。因而知覺并不總能夠準確無誤地反映客觀現實。

這正如人們常說的"一千個人眼中就有一千個哈姆雷特",不同的因素影響人們的知覺,使得不同個體對相同的事物總會產生不同的知覺,影響知覺的因素很多,有內部因素和外部因素。內部因素包括價值觀和態度、個性、需求和動機、知識和經驗。處于不同價值觀和態度,不同立場的群體和個人對事物的認識也會形成不同的知覺,例如,甲乙兩隊同一場比賽,有爭議判罰時,雙方都會認為本方是對的;個性是影響知覺的一個非常重要的因素,不同個性的人往往在知覺的深度和廣度上都存在著明顯的差別;個體往往會更容易感知到能夠滿足自身需要和動機的刺激,比如,一個饑腸轆轆的人看到路邊的廣告,最容易引起他注意的也許就是食品廣告了;人的知覺還會受到個體的知識和過去的經驗的影響,人們總是能夠最先感知與自己知識和過去經驗相關領域的刺激。比如,在一臺晚會上,舞蹈者或喜愛舞蹈的人更容易關注舞蹈相關的節目。同樣的東西大家可能給出不同的結論,例如,鄉下的孩子知道韭菜與小麥的區別,城里的孩子可能無法分辨小麥和韭菜,因為他們沒有經驗。植物學家、美術家、木匠看到黃山迎客松心里的想法是不同的:植物學家會判斷它是哪一科哪一屬,適合什么土壤,有沒有招病蟲害;美術家看的是美,美在何處;木匠想的是這幾個枝能制成什么,那個干能有和用途,總共能制成多少家具。

心理學在分析人的一般認知規律時認定,人們在對客觀事物或他人進行判斷時容易發生偏差,例如首因效應、近因效應、選擇性知覺、光環效應、刻板印象等。造成這種現象的原因主要有以下幾方面:一是受自己內部因素的影響,包括前文所說的價值觀、態度、人格、期望、動機、經驗和興趣等的影響,不容易對具體信息做進一步的調查;二是信息不足夠、不充分;三是受到外部因素的影響。實際上,由于個體知覺的差異性和錯覺的存在,知覺到的世界≠ 現實的世界,A知覺到的世界≠B知覺到的世界。

因此之故,這就要求人們在做任何重大評價之前,尤其是領導者在識人時,先要問自己一些關鍵問題:我自己是否能心靜、心正、全面、客觀?看問題和處理問題的方式是否受到人格、價值觀、動機、態度、情緒的驅使?是否夾雜了自身的期望、興趣、經驗、偏好?是否與不同背景和偏好的人交換過意見?是否收集到足夠的信息?是否受到外界的干擾?

可見,對他人進行評價,要做到準確和可信,盡可能公正、客觀、全面,是多么的不易。而若能做到這一點,不僅對別人有意義,對自己更有利。試想,當人們看到挺拔、筆直的大樹在水中的倒影是零亂的,太陽在水中的倒影是不規整的,就知道這水面本身是不靜、不平的,或風搖起波濤,或者二者兼而有之。當領導者沒有識人之明、自己對別人不能準確判斷,別人或者會懷疑你的水平,或者會不相信你的公正,或者知道你容易受外界因素干擾。現在的問題是,如何才能做到對別人公正、客觀、全面的判斷?領導者如何才能有識人之明?

對別人公正評價,就要前后一致,不受外界因素的干擾,用共同的、連續的、一致的標準來評價。客觀評價要求盡可能避免根據自己的人格、價值觀、動機、態度、情緒、期望、興趣、經驗來判斷別人。全面評價要求收集盡可能詳細的信息避免以偏概全,這些詳細信息包括整體、動態的信息,評價對象在不同條件下的行為,他過去、現在、將來的行為方面的信息;他與別人在同樣條件下的行為進行比較等等信息。

樹直影正仰仗水"平",水中日圓依賴浪靜。要對別人做準確評價,要對某個事件、某個上市公司或其管理層做出準確評價,領導者要想有識人之明,需要心平、心正,尤其需要不受自身和外界因素的干擾。